Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Septiembre 2025

Bienvenido a Garage Labs, operado por Carvi Motors, S.A. de C.V. (“Garage Labs”, “nosotros” o “nuestro”). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.garagelabs.mx (la “Plataforma”), así como la compra de productos ofrecidos.

Al acceder y utilizar nuestra Plataforma aceptas de forma expresa estos Términos. Si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de usarla.

1. Identidad del Operador
El sitio es operado por:
Carvi Motors, S.A. de C.V.
Domicilio: Melchor Ocampo 19-Piso 2, Tizapán San Ángel, Progreso Tizapán, Álvaro Obregón, 01090 Ciudad de México, CDMX
Correo: contacto@garagelabs.mx
Teléfono: ___

2. Registro de Usuarios
- Puedes navegar en la Plataforma sin registrarte, pero algunas funciones (como historial de pedidos) requieren crear una cuenta.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
- Nos reservamos el derecho de suspender cuentas en caso de detectar uso indebido o incumplimiento de estos Términos.

3. Información de Productos y Disponibilidad
- Los productos mostrados en la Plataforma incluyen descripciones, especificaciones y precios lo más exactos posibles.
- Puede haber diferencias menores en colores, acabados o medidas debido a lotes de producción y configuraciones de pantalla.
- La disponibilidad está sujeta a existencias; si un producto no estuviera disponible tras tu compra, te notificaremos para ofrecerte reembolso o sustitución.

4. Precios, Promociones y Cupones
- Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso, aunque respetaremos los precios confirmados en pedidos ya aceptados.
- Las promociones, descuentos y cupones están sujetos a las condiciones particulares que se indiquen (vigencia, limitaciones de uso, productos participantes).
- Los cupones no son acumulables salvo que se indique expresamente.

5. Proceso de Compra y Pagos
- Para realizar un pedido, deberás seguir el proceso de checkout en la Plataforma y realizar el pago mediante las pasarelas disponibles (Shopify Payments, PayPal, MercadoPago, tarjetas bancarias, etc.).
- El pedido se considerará formalizado cuando recibas nuestro correo electrónico de confirmación.
- No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito; estos son procesados de forma segura por proveedores externos.

6. Envíos y Entregas
- Los envíos se realizan a través de paqueterías externas (DHL, FedEx, Estafeta u otras).
- Los tiempos de entrega son estimados; no nos hacemos responsables de retrasos imputables a las paqueterías o a causas de fuerza mayor.
- Los gastos de envío serán informados en el proceso de compra antes de confirmar tu pedido.
- En caso de no poder entregar tu pedido por error en la dirección proporcionada, el costo de reexpedición correrá por cuenta del cliente.

7. Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
- Podrás solicitar devoluciones dentro de los [x] días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
- No aplican devoluciones en productos personalizados, lavados o usados.
- Si el producto presenta defectos de fabricación, deberás notificarlo en un plazo máximo de [x] días tras recibirlo para gestionar reemplazo o reembolso.
- Las cancelaciones de pedidos solo se aceptan antes de que el pedido haya sido enviado.

8. Garantías
- Nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación por 15 días a partir de la entrega.
- La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, negligencia, accidentes o modificaciones al producto.

9. Propiedad Intelectual
- Todos los contenidos del sitio (textos, logotipos, imágenes, fotografías, gráficos, diseños, software, etc.) son propiedad de Carvi Motors, S.A. de C.V. o de terceros licenciantes.
- Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

10. Limitación de Responsabilidad
- La Plataforma se ofrece “tal cual” y no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones.
- No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de la Plataforma o de los productos adquiridos.
- Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación no excederá, en ningún caso, el monto efectivamente pagado por el producto correspondiente.

11. Enlaces Externos
La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros. Garage Labs no controla ni se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.

12. Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, pandemias, actos gubernamentales, fallos de internet, huelgas o conflictos laborales.

13. Datos Personales
El tratamiento de tus datos personales se encuentra regulado por nuestro Aviso de Privacidad (www.garagelabs.mx/privacidad).

14. Modificaciones a los Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma, con indicación de la fecha de última actualización.

15. Legislación y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción.

16. Aceptación
El uso de la Plataforma y la realización de pedidos implica tu aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.